Términos y Condiciones

Al usar Eureka aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no uses el servicio.

1. El servicio

Eureka es una herramienta de asistencia para vendedores de MercadoLibre que genera y publica respuestas a preguntas de compradores. Por defecto opera con aprobación manual, pero el vendedor puede configurar el modo automático para que las respuestas se publiquen sin intervención.

Eureka no es un producto de MercadoLibre ni está afiliado a él. MercadoLibre es una marca registrada de MercadoLibre Inc.

2. Elegibilidad

Para usar Eureka necesitás:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener una cuenta activa de MercadoLibre en regla.
• Proporcionar información veraz al registrarte.

3. Tu cuenta

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso a Eureka. Cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta es tu responsabilidad. Notificanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

Al usar Eureka te comprometés a:

• Revisar cada borrador antes de aprobarlo y verificar que la información sea correcta.
• No usar el servicio para publicar información falsa o engañosa.
• No intentar eludir los mecanismos de seguridad del servicio.
• Cumplir con los términos de uso de MercadoLibre en todo momento.
• No usar el servicio para actividades ilegales o contrarias a las políticas de ML.

5. Responsabilidad por las respuestas

Eureka genera respuestas basadas en la información disponible públicamente y en la descripción de tus publicaciones. Si operás en modo manual, la aprobación final es tuya. Si activás el modo automático, las respuestas se publican sin revisión previa. En ambos casos, asumís la responsabilidad por el contenido publicado frente a tus compradores y frente a MercadoLibre.

Te recomendamos verificar la precisión técnica de las respuestas, especialmente para productos donde la información incorrecta pueda generar perjuicios.

6. Planes y facturación

Todos los planes se facturan mensualmente en dólares estadounidenses (USD): Starter USD $50, Silver USD $100, Gold USD $150. Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

No hay reembolsos parciales por períodos no utilizados, salvo falla técnica imputable a Eureka.

7. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el dashboard. El acceso se mantiene activo hasta el final del período ya pagado. No hay cargos de cancelación.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Eureka disponible las 24 horas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Eureka será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, o sanciones de MercadoLibre derivadas del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca Eureka son de nuestra propiedad. Los borradores generados a partir de tus publicaciones son tuyos. No reclamamos propiedad sobre el contenido de tus respuestas aprobadas.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos escribinos a legal@eureka.ar.